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填空題

電話禮儀的三要素是（）、（）、（）

答案：問候；自報(bào)家門或（自報(bào)部門）；告別

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在接電話時(shí)切忌使用“（）”、“（）”。

答案：說；講

中高端客戶撥打（）熱線，將直接接入已配備的電話經(jīng)理坐席，由電話經(jīng)理（）為客戶提供（）服務(wù)。

答案： 10088；一對一；營銷