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多項選擇題

前廳部員工稱呼客人時應(yīng)恰當使用稱謂，最好能用（）等詞語稱呼客人。.并問候客人。

A.先生
B.老頭
C.太太
D.女士

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多項選擇題

下列選項中屬于賓客檔案資料的有（）

A.入住期間的特殊要求
B.客人的消費偏好
C.客人生日
D.投訴情況

多項選擇題

下列屬于前廳部服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A.接機服務(wù)
B.訂票服務(wù)
C.復(fù)印服務(wù)
D.寄存服務(wù)