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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】游客要求換餐，導(dǎo)游員該如何處理？

答案： 一般來(lái)說(shuō)，游客應(yīng)在用餐前兩小時(shí)提出換餐要求，導(dǎo)游員應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理；接近用餐時(shí)間時(shí)游客提出換餐，導(dǎo)游員一...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員處理游客個(gè)別要求的程序時(shí)什么？
答案：

1.明確個(gè)別要求。
2.判斷可否滿足。
3.做出是否滿足的決定。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】地陪接團(tuán)前需要進(jìn)行語(yǔ)言和知識(shí)方面的哪些準(zhǔn)備？
答案： 1.更新常規(guī)知識(shí)。
2.增加與本次旅游活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)。
3.強(qiáng)化語(yǔ)言表達(dá)能力。
4.準(zhǔn)備即...
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