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單項(xiàng)選擇題

從企業(yè)的發(fā)展角度看，關(guān)于客戶投訴錯(cuò)誤的說法是（）。

A.可使企業(yè)獲得再次贏得客戶的機(jī)會
B.可以使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務(wù)中的失誤
C.可以使企業(yè)開創(chuàng)新的商機(jī)
D.完全喪失獲得客戶的機(jī)會

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