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多項(xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查是為了對賬戶（）等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步地監(jiān)督，針對客戶信息進(jìn)行協(xié)查監(jiān)督

A.開戶
B.大額交易
C.可疑交易
D.貸款

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交易預(yù)警服務(wù)是為了保證銀行的賬戶及資金安全，監(jiān)管平臺產(chǎn)生賬號異常交易預(yù)警信息，實(shí)時(shí)傳遞給客服系統(tǒng)，由客服人員通過電話外呼的方式核實(shí)交易風(fēng)險(xiǎn)并核銷預(yù)警信息，增加賬戶監(jiān)察力度，降低賬戶風(fēng)險(xiǎn)。

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

為了持續(xù)完善和優(yōu)化（）不斷提升客戶滿意度，客服中心有必要對客戶滿意度定期測評

A.產(chǎn)品功能
B.業(yè)務(wù)流程
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)效率

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