A.處理在工作中的疑難問(wèn)、重要事件及突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào),確保工作目標(biāo)達(dá)成
B.關(guān)于員工工作狀態(tài)、激發(fā)員工士氣,建立良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍
C.及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、指標(biāo),優(yōu)化服務(wù)策略,降低服務(wù)成本
D.輔導(dǎo)和提升客服代表的業(yè)務(wù)技能及工作能力以滿(mǎn)足目前和今后的業(yè)務(wù)需要,促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展