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單項(xiàng)選擇題

在（）模式中，客戶關(guān)系已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定期，并在穩(wěn)定期長久保持之后才發(fā)生流失與退化。

A.提前退出型
B.早期流產(chǎn)型
C.中途夭折型
D.長久保持型

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的作用主要體現(xiàn)在提升企業(yè)競爭優(yōu)勢、提高客戶滿意度、（）以及提升企業(yè)銷售業(yè)績。

A.增強(qiáng)客戶數(shù)據(jù)分析
B.增強(qiáng)客戶忠誠度
C.減少交易成本
D.減少互動(dòng)溝通

單項(xiàng)選擇題

（）不是常用的市場營銷組合理論。

A.4C 理論
B.4P 理論
C.4A 理論
D.4S 理論