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判斷題

控房失誤是指酒店采取各種措施控制房態(tài)房量而未取得預期的效果，出現(xiàn)房間不夠或未滿房。

答案：正確

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21：00晚班服務員根據(jù)中班服務員交接的《催賬報表》進行最后一次電話催賬，對催不到賬的，上報當班值班經理處理。

答案：正確

正常入住完成，有人找客人，酒店必須嚴格做好訪客登記，并時刻關注24：00后，是否離開，若沒有離開，需要提醒訪客到前臺辦理入住手續(xù)。

答案：錯誤

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