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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】運(yùn)轉(zhuǎn)控制的目標(biāo)是什么？
答案：
適應(yīng)環(huán)境變化；全程控制服務(wù)流程，限制偏差積累；正確顯示客房狀態(tài)；促進(jìn)客房銷售，降低成本。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】排房的方法？
答案：
團(tuán)體客人同樓層或相近樓層；內(nèi)外賓應(yīng)分別安排在不同樓層；VIP客人留選同類中最好的；常客應(yīng)予以照顧。老人、殘疾人和兒童安排...
