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單項選擇題

凡到客人在遠處走過來時，應該（）

A、主動熱情打招呼
B、有禮貌提供服務
C、向客人有什么需要幫忙的
D、做好迎接客人的準備工作

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客人在房間內的活動是不合法的，酒店方面禁止的（）

A、聚會
B、打牌
C、喝酒
D、賭博

單項選擇題

客人投訴內容有以員工挑剔和語氣比較偏激時，你應該（）

A、適當給予反駁
B、耐心冷靜傾聽
C、及時解釋
D、指出客人的過失