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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】前臺(tái)問(wèn)詢員應(yīng)該掌握的信息內(nèi)容可歸納為哪幾個(gè)方面？

答案： ①關(guān)于本飯店自身方面的信息；
②關(guān)于交通方面的信息；
③關(guān)于本地主要娛樂(lè)、購(gòu)物、體育及觀光場(chǎng)所的信息...

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【簡(jiǎn)答題】飯店的行李保管服務(wù)分為幾種？

答案：

分為行李寄存服務(wù)、貴重物品寄存服務(wù)和衣帽寄存服務(wù)。

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【簡(jiǎn)答題】用什么來(lái)衡量前廳工作人員的工作效率？

答案：客房銷(xiāo)售數(shù)量及其房?jī)r(jià)來(lái)衡量。

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