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問答題

【簡答題】飯店的行李保管服務(wù)分為幾種？

答案：

分為行李寄存服務(wù)、貴重物品寄存服務(wù)和衣帽寄存服務(wù)。

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【簡答題】用什么來衡量前廳工作人員的工作效率？

答案：客房銷售數(shù)量及其房價來衡量。

【簡答題】酒店服務(wù)應(yīng)該遵循的心里原則？

答案：

①顧客至上；
②誠信為本；
③言行規(guī)范；
④和藹可親；
⑤超前意識；
⑥機智靈活。

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