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問答題

【簡答題】收銀員對超額消費(fèi)者如何處理？

答案： ①收銀員要按催收工作的原則和規(guī)程，對超額消費(fèi)的客人進(jìn)行催收費(fèi)用。
②酒店的催收工作由收銀員負(fù)責(zé)，并向樓層值班員...

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【簡答題】前廳在什么情況下可安排加床？

答案：加床指的是給客房臨時(shí)額外配套的床。加床使用鋼絲折疊床、席夢思床墊、沙發(fā)床等床具，主要特點(diǎn)是易拆卸，易搬移，不會影響客房原...

【簡答題】為什么要做好訂房客人抵店前的準(zhǔn)備？

答案：

為了縮短訂房客人辦理入住登記時(shí)間和提供針對性服務(wù)。

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