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問答題

【簡答題】前廳在什么情況下可安排加床？

答案：加床指的是給客房臨時(shí)額外配套的床。加床使用鋼絲折疊床、席夢思床墊、沙發(fā)床等床具，主要特點(diǎn)是易拆卸，易搬移，不會(huì)影響客房原...

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【簡答題】為什么要做好訂房客人抵店前的準(zhǔn)備？

答案：

為了縮短訂房客人辦理入住登記時(shí)間和提供針對(duì)性服務(wù)。

【簡答題】收銀員在收款過程中的注意事項(xiàng)？

答案： ①收銀員對(duì)錢幣的辨認(rèn)一定要準(zhǔn)確以免造成誤會(huì)，引起客人的投訴；
②收款時(shí)一定注意唱收唱付；③特別注意&ldquo...