A.銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)和運行機制 B.銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)部控制體系 C.銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露規(guī)定 D.銀行業(yè)消費者投訴受理流程及處理程序 E.銀行業(yè)消費者金融知識宣傳教育框架安排
A.全面性 B.及時性 C.合規(guī)性 D.有效性
A.知情權(quán) B.自主選擇權(quán) C.公平交易權(quán) D.個人金融信息安全權(quán)