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判斷題

客房服務(wù)的好壞取決于服務(wù)員的態(tài)度。

答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)員進(jìn)客房應(yīng)先按門(mén)鈴敲門(mén)報(bào)“Housekeeping”再進(jìn)房。

答案：正確

在客房?jī)?nèi)聽(tīng)到電話響，應(yīng)主動(dòng)幫客人接聽(tīng)電話。

答案：錯(cuò)誤

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