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判斷題

在客房內聽到電話響，應主動幫客人接聽電話。

答案：錯誤

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四、五星級飯店的員工培訓工作應做到定期化、制度化和系統(tǒng)化。

答案：錯誤

我國飯店在同時使用兩種語言文字的標識時，應注意遵守“漢字在前在上，其他文字在后在下”的基本原則。

答案：正確

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