A、是否建立完善的投訴處理機制
B、是否存在涉媒或較大負面社會影響的投訴，并妥善處理投訴以消除影響
C、是否存在因內(nèi)部規(guī)章、制度、流程本身有缺陷或違反法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定而引發(fā)的投訴，并對此采取相應的防范或補救措施
D、員工違規(guī)事項發(fā)生的頻次是否逐年下降
E、是否對員工不當行為引發(fā)投訴或處理投訴不當?shù)呢熑稳擞枰宰肪?/p>

A、是否配備專職人員負責法律事務工作
B、是否外聘法律顧問或律師
C、人員配備是否充足
D、從事法律事務崗的人員是否具有法律專業(yè)知識的背景
E、法律顧問或律師的履職能力是否開展定期評價