A.行為觀察法 B.關鍵事件法 C.加權選擇量表法 D.行為錨定等級評價法
A.顧客不滿意率 B.月度營業(yè)額 C.產品包裝缺損率 D.顧客投訴率
A.橫向比較法 B.排序法 C.強制分布法 D.成對比較法