A、增加復雜性 B、減少復雜性 C、增加歧義性 D、減少歧義性
A、服務企業(yè)所處生命周期的階段 B、某種服務的需求彈性狀況 C、服務部門將其業(yè)務限定的寬窄是否平衡 D、顧客和服務提供者之間的接觸點
A、創(chuàng)造服務差異性 B、設計合理的產品組合 C、為服務制定適宜的價格 D、增加產品的技術含量