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判斷題

服務(wù)質(zhì)量認證的主要目的在于“證明符合標準”。

答案：錯誤

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服務(wù)營銷組合是服務(wù)企業(yè)依據(jù)其營銷戰(zhàn)略對營銷過程中的八要素變量進行配置和系統(tǒng)化管理的活動。

答案：錯誤

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)制定營銷規(guī)劃的基本出發(fā)點和依據(jù)。

答案：錯誤

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