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判斷題

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)制定營銷規(guī)劃的基本出發(fā)點和依據(jù)。

答案：錯誤

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服務(wù)市場是指提供勞務(wù)和服務(wù)場所及設(shè)施，不涉及或甚少涉及物質(zhì)產(chǎn)品交換的市場形式。

答案：正確

服務(wù)的生產(chǎn)和消費的性質(zhì)決定了服務(wù)文化的重要性。

答案：正確

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