A.發(fā)現(xiàn)新的市場 B.計算盈虧平衡點 C.培訓合格的服務人員 D.確認、衡量以及分解該項服務的各個構成要素
A.資金短缺 B.缺少次級資料 C.涉及道德因素 D.服務企業(yè)規(guī)模太小
A.沒有認識到營銷研究的重要作用 B.營銷研究所需資金較少 C.其服務工作一直采用與顧客維持直接接觸的方式 D.營銷研究的作用有限