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單項選擇題

新服務業(yè)務開發(fā)最棘手的問題是（）

A.發(fā)現(xiàn)新的市場
B.計算盈虧平衡點
C.培訓合格的服務人員
D.確認、衡量以及分解該項服務的各個構成要素

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單項選擇題

服務業(yè)營銷研究的一個特殊問題是（）

A.資金短缺
B.缺少次級資料
C.涉及道德因素
D.服務企業(yè)規(guī)模太小

單項選擇題

有些服務企業(yè)一直維持低水平的營銷研究支出，主要原因是（）

A.沒有認識到營銷研究的重要作用
B.營銷研究所需資金較少
C.其服務工作一直采用與顧客維持直接接觸的方式
D.營銷研究的作用有限

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