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單項選擇題

信息交流通道并非都是暢通無阻。信息交流的障礙是指信息在傳遞過程中出現(xiàn)的（）

A.中斷現(xiàn)象
B.失誤現(xiàn)象
C.失真現(xiàn)象
D.模糊現(xiàn)象

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單項選擇題

人員銷售的本質(zhì)就是有效溝通的過程，溝通是一個（）

A.雙向的過程
B.循環(huán)的過程
C.協(xié)調(diào)的過程
D.推銷的過程

單項選擇題

銷售人員通過講述其他人使用某產(chǎn)品或服務(wù)而獲得滿足的方法來勸導(dǎo)顧客，這種處理銷售異議的方法稱為（）

A.因勢利導(dǎo)
B.繞道迂回
C.直截了當(dāng)
D.感同身受

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