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單項選擇題

人員銷售的本質(zhì)就是有效溝通的過程，溝通是一個（）

A.雙向的過程
B.循環(huán)的過程
C.協(xié)調(diào)的過程
D.推銷的過程

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單項選擇題

銷售人員通過講述其他人使用某產(chǎn)品或服務(wù)而獲得滿足的方法來勸導顧客，這種處理銷售異議的方法稱為（）

A.因勢利導
B.繞道迂回
C.直截了當
D.感同身受

單項選擇題

根據(jù)現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念，附加層主要研究在銷售物質(zhì)產(chǎn)品的同時向顧客提供擴展性的服務(wù)與（）

A.價值
B.功能
C.利益
D.承諾

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