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單項選擇題

餐飲服務是由餐飲部工作人員通過手工勞動來完成的，因而具有（）。

A.無形性
B.一次性
C.同步性
D.差異性

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單項選擇題

針對（）的特點，餐飲部一定要制定餐飲服務質量標準。

A.無形性
B.一次性
C.同步性
D.差異性

單項選擇題

餐飲服務質量的好壞取決于（）。

A.客人需求的滿足程度
B.服務員的服務態(tài)度
C.服務程序
D.服務方式