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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述引導(dǎo)服務(wù)的方法。

答案: 主動(dòng)自我介紹;在上下樓梯時(shí)或臺(tái)階時(shí)要減少停留時(shí)間,堅(jiān)持“右上左下”原則,上樓梯或臺(tái)階,陪同人員走...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述引導(dǎo)服務(wù)的基本原則。

答案:

有求必應(yīng)的原則;耐心說(shuō)服原則;及時(shí)辦理原則;接受監(jiān)督原則。

名詞解釋

引導(dǎo)服務(wù)

答案:

就是墓地管理單位有目的地引領(lǐng)、指導(dǎo)客戶,提供相應(yīng)的服務(wù)的過程。其最終目的是使客戶順利地完成殯葬消費(fèi)。

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