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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查測(cè)量卷煙零售客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望與感受，在問(wèn)卷中，每一個(gè)評(píng)價(jià)要素都具體化為（）個(gè)小問(wèn)題由被訪(fǎng)問(wèn)者選擇、回答。

A、1-2
B、2-3
C、3-4
D、4-5

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