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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》第十八條，涉及動(dòng)車(chē)組列車(chē)商務(wù)座和普速列車(chē)高級(jí)軟臥旅客的調(diào)查處理結(jié)果原則上應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)，其他調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)反饋本鐵路運(yùn)輸企業(yè)客服中心。特殊情況需延長(zhǎng)調(diào)查處理期限的，應(yīng)說(shuō)明原因。

A.48
B.12
C.24
D.72

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