旅游企業(yè)形象是指旅游企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中公眾通過對(duì)它的了解所產(chǎn)生的總體印象以及由此所產(chǎn)生的總體評(píng) 價(jià)。