A.全面性 B.系統(tǒng)性 C.獨(dú)立性 D.定期性 E.導(dǎo)向性
A.高度重視顧客服務(wù) B.高度的顧客承諾 C.質(zhì)量意味著一切 D.認(rèn)為非常有必要了解顧客的文化背景 E.企業(yè)強(qiáng)調(diào)顧客回頭率、忠誠(chéng)度和滿意度
A.核心產(chǎn)品 B.基礎(chǔ)產(chǎn)品 C.附加產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品 E.期望產(chǎn)品