單項(xiàng)選擇題

餐廳預(yù)訂的工作流程正確的是（）。

A.問(wèn)候客人——接受預(yù)訂——了解需求——預(yù)訂通知-——預(yù)訂記錄匯總——預(yù)訂變更處理
B.問(wèn)候客人——了解需求——接受預(yù)訂——預(yù)訂通知-——預(yù)訂記錄匯總——預(yù)訂變更處理
C.接受預(yù)訂——問(wèn)候客人——了解需求——預(yù)訂通知-——預(yù)訂記錄匯總——預(yù)訂變更處理
D.問(wèn)候客人——了解需求——接受預(yù)訂——預(yù)訂記錄匯總-——預(yù)訂通知——預(yù)訂變更處理

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單項(xiàng)選擇題

（）是確定員工工作質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重要依據(jù)。

A.總經(jīng)理對(duì)服務(wù)是否滿意
B.質(zhì)檢部對(duì)服務(wù)是否滿意
C.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)是否滿意
D.客人對(duì)服務(wù)是否滿意

單項(xiàng)選擇題

微笑服務(wù)的意義之一是（）。

A.完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)表現(xiàn)
B.可以起到向客人索取小費(fèi)的作用
C.愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)
D.認(rèn)真執(zhí)行飯店規(guī)定的表現(xiàn)

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餐廳預(yù)訂的工作流程正確的是（）。

你可能感興趣的試題

（）是確定員工工作質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重要依據(jù)。

微笑服務(wù)的意義之一是（）。

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（）是確定員工工作質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重要依據(jù)。

微笑服務(wù)的意義之一是（）。