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單項選擇題

短信息服務提供者應當建立（）機制，公布有效、便捷的聯(lián)系方式，接受與短信息服務有關的投訴。

A.投訴處理
B.信息處理
C.短信管理
D.投訴管理

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單項選擇題

電信業(yè)務經(jīng)營者應當認真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起（）日內答復用戶。

A.10日
B.15日
C.20日
D.25日

為新用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時，要嚴格落實用戶身份證件核查責任，采取一代身份證識別設備、聯(lián)網(wǎng)核驗等措施驗證用戶身份信息，并現(xiàn)場拍攝和留存辦理用戶照片。

答案：錯誤