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判斷題

服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。主要適用于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員、商界人士、職場(chǎng)人士、企業(yè)白領(lǐng)等從事服務(wù)工作的人士。（）

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

手臂語(yǔ)包括（）。

A.手臂姿勢(shì)可表示大小、形狀、示范現(xiàn)象
B.揮手、拍肩、擁抱、輕撫、拉手表示友誼或感情
C.推肩、怒目指向某人、揍某人、拍巴掌表示憤怒或挑戰(zhàn)
D.雙手放在胸前，表示自己誠(chéng)實(shí)、懇切或無(wú)辜
E.如果雙手手指并攏放置于胸前的前上方成塔尖狀，則通常表示充滿信心

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手臂語(yǔ)包括（）。

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手臂語(yǔ)包括（）。