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問答題

【簡答題】如何判斷顧客最中意的商品是什么？

答案：如果顧客在幾樣商品之間猶疑不決，促銷員就要注意那個顧客最中意的，并集中在這項(xiàng)商品上做推薦。顧客通常會在無意中對他最中意的...

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【簡答題】促銷員處理顧客投訴的步驟是什么？

答案：

1.有效地傾聽顧客的各種抱怨
2.誠心誠意地道歉
3.解決問題

【簡答題】促銷員處理投訴過程中的“禁句”有哪些？請舉列。

答案： 1.“這種問題連三歲小孩都懂”
2.“一分錢，一分貨”

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