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問答題

【簡(jiǎn)答題】促銷員如何處理客戶電話投訴？

答案： 1.傾聽顧客的抱怨，考慮對(duì)方的立場(chǎng)，同時(shí)利用聲音及話語來表示對(duì)顧客不滿情緒的支持。
2.了解投訴事件的基本信息...

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客投訴的分類有哪些？

答案：

1.電話投訴的處理
2.信函投訴的處理
3.當(dāng)面投訴的處理

【簡(jiǎn)答題】促銷員如何提高聲音的表現(xiàn)力？

答案：促銷員要通過有意識(shí)的訓(xùn)練，提高聲音的表現(xiàn)力：
1.說話自然，聲音堅(jiān)定有力、富有彈性；
2.在介紹商品...

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