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名詞解釋
服務(wù)信息系統(tǒng)
答案：
是指能為服務(wù)營(yíng)銷管理當(dāng)局及時(shí)收集、分類、分析、評(píng)價(jià)和分配準(zhǔn)確的內(nèi)外部信息人員、設(shè)備程序的綜合體。
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名詞解釋
SWOT分析法
答案：
又稱企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境對(duì)照分析法。它是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境形成的機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）、優(yōu)勢(shì)（...
名詞解釋
客戶滿意
答案：
是指企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿足顧客的需要出發(fā)，以提供滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)為企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，以滿足顧客需要，使顧客...
