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多項(xiàng)選擇題

科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練有助于幫助客服代表（）

A.避免喉部疾病
B.提升聲音魅力
C.減輕工作壓力
D.緩解喉部不適

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多項(xiàng)選擇題

在電話呼出之前，客服代表應(yīng)該做好哪些撥打前的準(zhǔn)備。（）

A.明確目的
B.了解客戶資料
C.確認(rèn)電話設(shè)備
D.做好相關(guān)記錄

多項(xiàng)選擇題

3T原則中的Timing的意思是（）

A.角色扮演
B.時(shí)間
C.機(jī)會(huì)
D.場(chǎng)合

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