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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)客服在處理異議的時(shí)候需要注意的事項(xiàng)。

答案：（1）要及時(shí)回應(yīng)客戶，尤其是當(dāng)客戶有異議的時(shí)候，永遠(yuǎn)使用自動(dòng)回復(fù)是買家很反感的。
（2）在回復(fù)客戶異議的時(shí)候，...

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問(wèn)答題

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答案：（1）確保了解談話意思
1.要確保你已經(jīng)準(zhǔn)確理解談話的內(nèi)容。
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問(wèn)答題

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答案：（1）不要假裝聽(tīng)。
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（3）不要帶著偏見(jiàn)聽(tīng)人講話。
（4...