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單項選擇題

貨損貨差是指商品在裝卸、搬運、發(fā)運、中轉(zhuǎn)、收貨過程中屬于（）過失所造成的損失和差錯。

A.商業(yè)儲運部門
B.商業(yè)部門
C.儲運部門
D.倉庫部門

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單項選擇題

貨損貨差是指商品在（）、搬運、發(fā)運、中轉(zhuǎn)、收貨過程中屬于商業(yè)儲運部門過失所造成的損失和差錯。

A.入庫
B.出庫
C.裝卸
D.盤點

單項選擇題

下列選項中，（）是客服人員處理客戶投訴時的錯誤行為。

A.盡可能在公共場所
B.對客戶提出的不實意見不要直接否認
C.接到客戶投訴要立即著手調(diào)查
D.不輕易做出許諾和超出權(quán)力范圍的承諾

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