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單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，（）是客服人員處理客戶投訴時(shí)的錯(cuò)誤行為。

A.盡可能在公共場(chǎng)所
B.對(duì)客戶提出的不實(shí)意見不要直接否認(rèn)
C.接到客戶投訴要立即著手調(diào)查
D.不輕易做出許諾和超出權(quán)力范圍的承諾

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