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渠道服務(wù)
答案:
指服務(wù)生產(chǎn)者將服務(wù)或部分服務(wù)通過服務(wù)中間商提供給顧客服務(wù)中間商的存在,等于隔離或部分隔離了服務(wù)生產(chǎn)者和服務(wù)消費者,就像產(chǎn)...
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自助服務(wù)
答案:
服務(wù)生產(chǎn)者向顧客提供某些服務(wù)設(shè)施工具和用品讓部分服務(wù)由顧客自行完成。
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名詞解釋
服務(wù)的可分化
答案:
指在服務(wù)過程中讓服務(wù)與服務(wù)消費者之間實行部分的分離。
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