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問答題

【簡答題】贏得客戶忠誠與信賴的步驟。

答案： 1、細(xì)分客戶需求，提供差異化忠誠度規(guī)劃；
2、贏得高級管理人員的支持；
3、建立反饋機(jī)制，傾聽客戶的...
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問答題

【簡答題】簡述組建高效客戶服務(wù)團(tuán)隊的步驟。
答案： 設(shè)計高效客戶服務(wù)崗位，將質(zhì)量融入客戶服務(wù)崗位中去；高校客戶服務(wù)團(tuán)隊的崗位描述；根據(jù)高效客戶服務(wù)團(tuán)隊的崗位描述選拔應(yīng)聘者；...
名詞解釋

轉(zhuǎn)換成本
答案：

是指當(dāng)消費者從一個產(chǎn)品或服務(wù)的提供者向另一個提供者時所產(chǎn)生的一次性成本。
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