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單項選擇題
下列哪項不包含在工作說明書的基本資料中（）
A、職務(wù)名稱
B、所在地區(qū)
C、所轄人員
D、定員人數(shù)
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問答題
【論述題】試述客戶服務(wù)流程的具體環(huán)節(jié)。
答案：
客戶服務(wù)流程有10個環(huán)節(jié)：
①讓客戶容易與企業(yè)取得聯(lián)系；
②幫助客戶做出正確選擇；
...
①讓客戶容易與企業(yè)取得聯(lián)系；
②幫助客戶做出正確選擇；
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