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單項選擇題

客戶服務(wù)的種類不包括（）

A、咨詢服務(wù)
B、有償服務(wù)
C、無償服務(wù)
D、合同服務(wù)

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單項選擇題

客戶服務(wù)涵蓋的部門不包括（）的基礎(chǔ)上形成的一門應(yīng)用性學(xué)科。

A、客戶服務(wù)部門
B、生產(chǎn)部門
C、營銷部門
D、人事部門

【論述題】請說明包月類自有業(yè)務(wù)的計費規(guī)則。

答案：（對客戶下載的信息可供長期使用的計收信息費的包月類自有業(yè)務(wù)，如手機游戲、歌曲下載、手機閱讀（非在線方式）等，采取立即計費...