A．客戶的貨幣支出
B．客戶為購買產(chǎn)品而耗費(fèi)的時(shí)間
C．客戶的購買動(dòng)機(jī)
D．客戶為購買產(chǎn)品而消耗的體力和精力
E．客戶的購買風(fēng)險(xiǎn)

A．營銷人員留給客戶的印象，是在幫助客戶尋求解決金融服務(wù)需求的方案，而非推銷商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)
B．營銷人員了解并迎合了客戶的行為動(dòng)機(jī)與偏好，在很大程度上能有效控制客戶的潛在購買行為
C．營銷人員能準(zhǔn)確把握客戶需求，并能對客戶需求給予必要的引導(dǎo)
D．客戶認(rèn)同營銷人員的積極態(tài)度與負(fù)責(zé)精神，并認(rèn)為營銷人員是可信任的
E．營銷人員與客戶之間進(jìn)行了有效溝通，有合作的良好愿望