你可能感興趣的試題

當(dāng)客戶抱怨的是較為復(fù)雜的難題時(shí)，應(yīng)采取的處理措施是（）

A．不要立即答復(fù)，要利用溝通技巧爭(zhēng)取一定的緩沖時(shí)間
B．與客戶爭(zhēng)論，告訴他這個(gè)問(wèn)題是非常復(fù)雜而難以解決的
C．告訴客戶這個(gè)問(wèn)題不關(guān)自己的事，由其他的人員負(fù)責(zé)解決
D．既然難以解決，就干脆置之不理

單項(xiàng)選擇題

客戶提出：“……你們的信用卡有什么特別之處嗎？”，個(gè)人客戶經(jīng)理說(shuō)：“……不知道您希望哪些特別的功能，看看我們是否能夠滿足您的需求……”。客戶經(jīng)理運(yùn)用的技巧是（）。

A．化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn)
B．以退為進(jìn)
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問(wèn)題反提給客戶

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采用二擇一法來(lái)促成銷售，較為合適的提問(wèn)是（）

你可能感興趣的試題

當(dāng)客戶抱怨的是較為復(fù)雜的難題時(shí)，應(yīng)采取的處理措施是（）

客戶提出：“……你們的信用卡有什么特別之處嗎？”，個(gè)人客戶經(jīng)理說(shuō)：“……不知道您希望哪些特別的功能，看看我們是否能夠滿足您的需求……”。客戶經(jīng)理運(yùn)用的技巧是（）。

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當(dāng)客戶抱怨的是較為復(fù)雜的難題時(shí)，應(yīng)采取的處理措施是（）

客戶提出：“……你們的信用卡有什么特別之處嗎？”，個(gè)人客戶經(jīng)理說(shuō)：“……不知道您希望哪些特別的功能，看看我們是否能夠滿足您的需求……”。客戶經(jīng)理運(yùn)用的技巧是（）。