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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】旅游消費(fèi)服務(wù)的內(nèi)容主要有哪些？

答案：（1）旅游消費(fèi)服務(wù)是觸動(dòng)旅客感情的服務(wù)
（2）旅游消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在住客身心上
（3）旅游消費(fèi)服...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】為什么說(shuō)“客我交往”是旅游服務(wù)的先決條件？

答案：旅游產(chǎn)品是一種服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)工作就是與人打交道的工作，是通過(guò)服務(wù)人員與客人面對(duì)面交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以客我交往是旅游服務(wù)的先...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述旅游消費(fèi)心理的發(fā)展趨勢(shì)。

答案：

向綜合性需要發(fā)展，向特色項(xiàng)目的需求發(fā)展，向自然與本色需求發(fā)展，由被動(dòng)到主動(dòng)，積極參與的需求發(fā)展。