在一個(gè)社會(huì)中所共同持有的關(guān)于定義什么是令人滿意的社會(huì)信念。
是對(duì)物體、產(chǎn)品、服務(wù)或人的一種持久的、一般性的評(píng)價(jià)。
指一群與消費(fèi)者緊密相關(guān),同時(shí)能對(duì)消費(fèi)者的評(píng)估、期望和行為產(chǎn)生影響的個(gè)體。