單項選擇題

運(yùn)維服務(wù)《通用要求》是（）類型的標(biāo)準(zhǔn)。

A.針對運(yùn)維服務(wù)供方的服務(wù)能力評估標(biāo)準(zhǔn)
B.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)
D.對運(yùn)維服務(wù)交付的管控標(biāo)準(zhǔn)

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單項選擇題

運(yùn)維服務(wù)《通用要求》適用于需方（）

A.檢查和監(jiān)督供方的服務(wù)
B.評價和選擇供方
C.確認(rèn)供方的服務(wù)報價
D評價供方的服務(wù)質(zhì)量

單項選擇題

IT服務(wù)質(zhì)量評價由哪些要素構(gòu)成？（）

A.感知的質(zhì)量和期望的質(zhì)量
B.服務(wù)的性價比
C.服務(wù)質(zhì)量參數(shù)和指標(biāo)算法
D.服務(wù)質(zhì)量特性、子特性和指標(biāo)

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運(yùn)維服務(wù)《通用要求》是（）類型的標(biāo)準(zhǔn)。

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運(yùn)維服務(wù)《通用要求》適用于需方（）

IT服務(wù)質(zhì)量評價由哪些要素構(gòu)成？（）

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